В процессе работы над исследовательским проектом по обществознанию на тему "Банковские карты" автором была поставлена цель изучить особенности использования банковских карт и создать брошюру для учащихся и взрослых, содержание которой поможет разобраться в системе пользования банковскими картами и банкоматами.

Подробнее о работе:

В ученическом проекте по обществознанию "Банковские карты" автором были даны развернутые определения понятий "банковская карта", "банковский счет", "банкомат". Также в работе подробно описан механизм получения клиентом банковской карты и особенностей её использования, а также перечислены опасности, которые появились с этим новым способом оплаты товаров и услуг. На основании этого автором были перечислены правила, о которых следует помнить, пользуясь банковской картой.

Готовая исследовательская работа по обществознанию на тему "Банковские карты" содержит полезную информацию о том, как правильно пользоваться банкоматом, а также о том, что нужно делать, если с вашей карты без вашего ведома исчезли денежные средства или вы её потеряли. Также учащаяся 10 класса школы перечислила и кратко охарактеризовала все виды банковских карт.

Оглавление

Введение
1. Что такое банковская карта и счет?
2. Виды банковских карт.
3. Правила пользования банковской картой.
4. Карта и банкомат. Трудности контакта.
5. Пропажа денег на карте.
Заключение
Литература

Актуальность работы. Система использования банковских карт как способа получения услуг является социально важным явлением в жизни любого человека в современном обществе.

Для всех, кто обращается к услугам Банка умение пользоваться банкоматами и картами значимо для каждого человека.

Овладеть техникой пользования банкоматом и банковскими картами – задача доступная каждому, в том числе и подростку.

Вопрос знакомства с работой банкоматов и использования карт частично является предметом изучения учащихся в курсе «Обществознание».

Цель проекта: создать брошюру для учащихся и взрослых, содержание которой поможет разобраться в системе пользования банковскими картами и банкоматами.

Задачи:

1. Подобрать ряд вопросов адресованных зрителю для проведения викторины.
2. Изучить литературные источники с нужной информацией.
3. Подобрать иллюстративный ряд, соответствующий характеру и содержанию отобранных литературных источников.
4. Создать викторину после просмотра презентации.

Этапы работы:

Подготовительный.

1. Работа с куратором проекта.
2. Подготовка необходимых ресурсов для создания презентации.

Основной.

• Разработка и оформление брошюры.

Практический.

• Проведение пробной викторины.
• Корректировка, исправление недочётов
• Оценка слушателей.

Заключительный

• Художественное оформление презентации.

Банковская карта - это выпущенная банком пластиковая карта, привязанная к банковскому счету. Счет - это безналичный «кошелек», который банк предоставляет клиенту. Банковские карты имеют разновидности: могут быть дебетовыми или кредитными.С помощью банковской карты можно осуществить электронный платеж.

Использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств. Дополнение. При выдаче банковской карты, совершении операций с использованием банковской карты кредитная организация обязана идентифицировать её держателя в соответствии со статьёй 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Расчётная (дебетовая) карта - это финансовый инструмент управления счетом, на котором лежат собственные деньги клиента. Как правило, дебетовые карты привязаны к счетам, на которые поступают регулярные платежи: пенсии, стипендии, зарплаты. В последнем случае их называют зарплатными. Данный вид карт используется как электронное средство платежа для совершения операций её держателем в пределах расходного лимита - суммы денежных средств клиента, находящихся на его банковском счёте.

Овердрафтная карта – это карта, благодаря которой владельца есть возможность расплатиться по счету, даже если у него не хватает денег. Банк, выпустивший карточку, разрешает своему клиенту потратить больше, с условием возврата средств под определенный процент. Кредитная карта - это инструмент управления банковским счетом, средства с которого можно расходовать в пределах кредитного лимита. Расплачиваться такой картой - значит брать у банка кредит.

Данный вид карт также используется как электронное средство платежа для совершения операций её держателем, но за счёт денежных средств, предоставленных кредитной организацией-эмитентом клиенту в пределах расходного лимита в соответствии с условиями кредитного договора. Лимит кредитования определяется банком каждому владельцу карты на его счёте. Следует заметить, что, клиент обязан вернуть банковский кредит в конкретные сроки. В случае задержки возврата банк вправе взимать заранее оговоренные с клиентом проценты за каждый день просрочки.

Обязательно подключите CMC-оповещения и интернет-банк!

Управлять некоторыми действиям с картой можно с помощью мобильного телефона или через интернет. Банки предоставляют разные услуги такого рода: блокировка кар¬ты, перевод денег, пополнение счета, обязательные платежи. Но самой важной для всех пользователей является услуга CMC-оповещения всех действий по карте (или услуга «мобильный банк»).

Вы всегда будете в курсе, какие операции происходят с вашей картой, сколько денег снял магазин, какой остаток на счете, дошли ли деньги, которые вы положили на карту, как изменился баланс. И самое главное, вы всегда вовремя отреагируете, если увидите, что кто-то без вашего ведома пытается совершить покупку с вашего счета, зайти в интернет банк или снять наличные. На ваш телефон придет CMC, и вы сможете быстро блокировать операцию, позвонив в банк.

Карта - это собственность банка, но на ней лежат ваши деньги. Карту и данные о ней (ПИН-код и номер) нужно беречь и аккуратно с ними обращаться.

Особенно остерегайтесь потери данных о карте в интернете:

• Никогда не вводите ПИН-код в интернете.
• Не пользуйтесь картой на «сомнительных» сайтах.
• Старайтесь не расплачиваться основной картой (например, на которую вам пере­числяют зарплату) в интернет-магазинах, имейте для этого отдельную карту.
• Установите на своем компьютере антивирус и регулярно обновляйте его.

Если вы потеряли карту, или вам кажется, что она скомпрометирована (т.е. информация о реквизитах карты (номере и ПИН-коде) могла стать доступной третьим лицам), иливам пришло CMC-сообщение, что кто-то уже пытается снять деньги/расплатиться кар­той - срочно блокируйте карту! Для этого нужно позвонить в отделение банка - номер всегда есть на карте, памятке клиента, договоре, сайте банка. Ваши деньги уже никто не снимет и не переведет. Сами снять наличные без карты вы сможете в вашем отделении банка по паспорту.

Приостановка, временная блокировка действия карты в случае утраты карты в любом банке - бесплатно.

Восстановление карты будет происходить путем замены на новую карту с новым ПИН-кодом. За досрочное изготовление карты банк может взять оплату. Если старая, «уте­рянная» карта впоследствии найдется, ее обязательно нужно сдать в банк.

Блокировка карты случается совершенно неожиданно. Ее восстановление займет время. А если карта у вас только одна и все деньги на ней? А если вы в поездке? Разумный вы­ход - не держите все деньги на одной карте, распределите по нескольким. Если же карта только одна и ее блокировка застала вас в поездке, свяжитесь со своим банком и объяс­ните ситуацию - как правило, банки по возможности помогают клиенту выйти из слож­ной ситуации (например, можно оговорить короткий промежуток времени, на который карта будет временно разблокирована, и предоставлена возможность снять необходи­мую сумму).

Нужно иметь в виду: для всех операций по карте через банковского служащего по теле­фону вам нужно будет сообщить определенную информацию, по которой банк удосто­верится в том, что вы хозяин карты - попросят вас назвать кодовое слово, а возможно, и другие данные, например, номер паспорта, дату и место рождения и т. п.

• Контролируйте вашу карту - приход/расход, остаток, срок действия, подпись на карте!
• Если вы обнаружили незапланированный «недостаток» средств - посмотрите выписку по счету, позвоните в банк и выясните причину.
• Если вы подозреваете мошенничество - заблокируйте карту и подайте заявление в банк о возврате средств.
• Для дополнительного контроля состояния счета и операций по карте, сохраняйте все чеки.
• Следите за сроком карты!
• Карта без подписи владельца считается недействительной!
• Карта, которую вы больше никогда не планируете использовать, подлежит уничтоже­нию!
• Карта и банкомат. Трудности контакта.

• Получать наличные с карты и вносить наличные на карту, совершать различные плате­жи можно с помощью банкоматов.
• Выгоднее использовать банкоматы того банка, в котором выпущена карта. Важно пом­нить, что при использовании банкоматов другого банка могут возникнуть неожиданные расходы (комиссии) за проведение операций (снятие наличных, перевод с карты на кар­ту и т.п.).
• Пользуйтесь «проверенными» банкоматами, желательно расположенными в отделениях банков или крупных магазинов/торгово-офисных центров/государственных учрежде­ний. Если банкомат кажется вам подозрительным - воздержитесь от его использования. Соблюдайте правила личной безопасности: не используйте банкоматы, стоя­щие в безлюдных местах, не снимайте в одиночку крупные суммы.
• Если вы едете за границу - уточните в банке возможные ограничения и дополнительные расходы при пользовании вашей картой в стране вашего предполагаемого пребывания. Это касается не только использования банкоматами, но и безналичной оплаты в торго­вых организациях.
• При взаимодействии с банкоматом могут возникнуть следующие непредвиденные ситу­ации:
• При снятии денег банкомат «съел» (заблокировал) карту.
• Банкомат с функцией приема наличных купюр не зачислил деньги на счет.
• В процессе перевода денег с помощью банкомата деньги пропали.
• В таких ситуациях нужно срочно сообщить о проблеме банку и получить инструкцию от сотрудника банка. Через некоторое время получить ответ банка о решении проблемы и возврате денег на счет (возможно с помощью CMC).

Карта - это платежный инструмент, позволяющий пользоваться банковским счетом на расстоянии. При пользовании любым техническим средством могут случиться сбои и ошибки. Это особенно обидно, когда в результате тратятся ваши деньги. Еще обиднее, когда доступом к счету завладели мошенники.

Изучите инструкцию банка по пользованию картой внимательно и запомните правила поведения в экстренных ситуациях:

Если со счета пропали деньги (в том числе при использовании онлайн-банка) необходимо:

• Получить CMC-уведомление банка о списании средств без согласия клиента.
• Заявить об этом в банк в течение суток.
• Получить подтверждение банка о блокировке карты.
• Получить равнозначную компенсацию за утраченные средства
• Получить ответ о выпуске новой карты.
• Получить новую карту в банке, активировать карту, создать собственный ПИН-код.

Банк в соответствии с законом несет обязанность в полном объеме возместить заемщи­ку убытки, возникшие вследствие неправомерного несанкционированного) списания денежных средств. Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих банк от ответ­ственности, лежит на банке как исполнителе услуг.

Если прошла двойная оплата одной покупки в магазине необходимо:

• Получить CMC-уведомление банка о двойном списании средств за одну по­купку.
• Подать заявление в банк об отмене первой операции списания.
• Получить подтверждение банка о возврате средств на счет.

Если при оплате покупки магазин снял дополнительную сумму (комиссию) необходимо:

Получить CMC-уведомление банка о дополнительном списании средств за по­купку.

Подать заявление в магазин о возврате комиссии. Данное заявление можно по­дать и через банк.

Получить подтверждение банка о возврате средств на счет.

При обращении в банк по телефону, чтобы зафиксировать факт блокировки карты или иного заявления, следует обязательно выяснить номер обращения и имя со­трудника его принявшего. В этом случае банк будет нести ответственность перед клиентом за несвоевременную блокировку карты и совершение с ней несанкциони­рованных действий.

Если банк отказывается нести ответственность за несвоевременную блокировку карты и совершение с ней несанкционированных действий, обращайтесь в суд.

Работа, предъявленная к защите выполнена: цель достигнута и представлена в виде обучающего пособия.
Задачи по организации, обучению пользованию банковскими картами выполнено.
Проведена пробная защита с учащимися 7, 8 классов по выполнению ряда действий в их последовательности при пользовании банковскими картами.

Памятка подготовлена на основании: Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», Положения Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платёжных карт»; писем Банка России от 02.10.2009 № 120-Т О памятке "О мерах безопасного использования банковских карт", от 22.11.2010 № 154-Т «О рекомендациях по раскрытию информации об основных условиях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с её использованием», от 24.03.2011 № 39-Т «Об организации деятельности кредитными организациями по информированию держателей платёжных карт о комиссионном вознаграждении», от 01.08.2011 № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платёжной карты», от 08.06.2011 № 85-Т «О рекомендациях кредитным организациям, осуществляющим переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковского счета в зарубежные страны, в том числе через системы денежных переводов», от 01.03.2013 № 34-Т «О рекомендациях по повышению уровня безопасности при использовании банкоматов и платёжных терминалов».

Памятка основана на:

• Федеральном законе от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»,
• Положении Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платёжных карт»;
• Письма Банка России
• - от 02.10.2009 № 120-Т О памятке "О мерах безопасного использования банковских карт",
• - от 22.11.2010 № 154-Т «О рекомендациях по раскрытию информации об основных условиях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с её использованием»,
• - от 24.03.2011 № 39-Т «Об организации деятельности кредитными организациями по информированию держателей платёжных карт о комиссионном вознаграждении»,
• - от 01.08.2011 № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платёжной карты»,
• - от 08.06.2011 № 85-Т «О рекомендациях кредитным организациям, осуществляющим переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковского счета в зарубежные страны, в том числе через системы денежных переводов»,
• - от 01.03.2013 № 34-Т «О рекомендациях по повышению уровня безопасности при использовании банкоматов и платёжных терминалов».

Приложение