Оглавление

Введение

1. Определение "Аудиомаркетинг"
2. Приёмы аудиомаркетинга
3. Использование аудиомаркетинга на примере известной компании
4. Почему в качестве музыкального сопровождения используют малоизвестные треки
5. Как не поддаваться на приёмы аудиомаркетинга

Заключение

Человек и его психология – довольно сложный и очень важный на сегодня вопрос. Маркетологи все чаще прибегают к новым методам привлечения покупателей, пользуясь тонкими навыками психологии человека. Происходит это благодаря появлению новых специалистов и новых методик изучения.

Нетрудно заметить, что в общественных местах мы почти всегда слышим музыку. Становится понятно: ее тщательно подбирают по каким-то принципам.
Возникает очевидный ряд вопросов: зачем конкретно нужен музыкальный фон? По каким критериям выбирают композиции и как музыка может повлиять на поведение человека?

Цель исследовательского проекта - определить, какие приёмы аудиомаркетинга существуют на данный момент и как можно этому противостоять.

Были поставлены следующие задачи:

• Узнать, что такое аудиомаркетинг;
• Узнать, где он используется;
• Проанализировать влияние аудиомаркетинга на подсознание человека.

Актуальность:
Эта тема является актуальной в наше время, поскольку в XXI веке практически каждый человек ежедневно совершает покупки. Многие из них оказываются импульсивными и по приходе домой люди понимают, что купили намного больше, чем планировали, а многие вещи вовсе не нужны.

Аудиомаркетинг — это совокупность музыкальных и рекламных инструментов для воздействия на потребителя любой сферы. С одной стороны, направление позволяет исследовать влияние фоновой музыки на человека, с другой — стимулировать ею производительность коллектива, повышать лояльность и частоту обращений клиентов. А следовательно — увеличивать средний чек и делать бренд узнаваемым.

Аудиомаркетинг широко применяется в сферах услуг: ресторанах, магазинах, торговых и развлекательных центрах, салонах красоты, заправках, фитнес-клубах. В каждой области создается свой благоприятный фон, зависящий от специфики места.
«С помощью музыкального оформления мы создаем настроение покупателей и контролируем их передвижения по магазину. Так, в часы «застоя», нам нужно сделать:

• Чтобы покупатели провели в магазине больше времени, чем планировали;
• Тщательно изучали товар;
• Непринужденно общались с продавцами.

Вероятно, что в этот раз человек ничего не купит, но у него сформируется хорошее впечатление о магазине. И в следующий раз он придет именно к нам».
Илья Семенов, генеральный директор компании «МузКафе»,
Занимающийся аудиомаркетингом, применимым к местам продаж и услуг.

Начнем с простого — правильные песни создают атмосферу и дублируют ценности бренда.
Ритм и громкость влияют на поведение потребителей во время покупки.
Спокойная и тихая музыка располагает к замедлению и расслаблению: в магазине покупатели медленнее ходят вдоль рядов, оценивая преимущества представленных товаров, а значит, тратят больше денег. Данный прием используют не только в супермаркетах. Например, в ресторане, где играет мягкая фоновая музыка, посетители дольше изучают меню, задают больше вопросов официанту.

Человек расслабляется и при этом считает, что получает удовольствие. Сумма же среднего чека увеличивается на 20-30%.
Если же в супермаркете играет танцевальная музыка, покупатели передвигаются по магазину быстрее, но при этом количество покупок не уменьшатся. Также человек получает прилив энергии: быстро находит то, что ему нужно, быстро расплачивается и едет домой.

Классическая музыка повышает ценность бренда.
Покупатель выбирает товары более высокого качества. Такой способ чаще всего используют в магазинах элитных товаров, например, сыров. Объяснить это можно следующим: целевые покупатели, как правило, граждане в возрасте от 30 до 60 лет, чей доход априори выше, чем многих студентов. Им нравится так называемая «культурная музыка», ведь если бы на фоне играл современный рок, получить удовольствие от процесса выбора товаров и покупки вряд ли получилось бы.

Таким образом, магазин в подсознании покупателей создает о себе приятное впечатление и располагает к тому, чтобы провести там больше времени, чем планировалось. Классическая музыка помогает сосредоточится и не вызывает раздражения, ведь не зря о классике говорят: «Проверено временем».

Страна происхождения музыкальных композиций тоже играет роль. Если в каком-либо бутике играет французская музыка, клиент склонен сделать выбор в пользу товаров, напоминающих о Франции. Стоит сменить на тирольские напевы, выбор падёт на немецкую продукцию.

Если музыка совпадает с настроением посетителя, то он тратит больше денег.
Когда человек слушает любимую музыку, ему кажется, что время идет быстрее. Если в цветочном павильоне играет романтическая музыка, то размер среднего чека увеличивается.

Жанр музыки поможет подстроиться персоналу под конкретную аудиторию и субкультуру.
Чтобы говорить на одном языке с покупателями в магазине одежды в «бунтарском» стиле, достаточно включить рок. Сети с аудиторией постарше предпочитают джаз, молодежные магазины — электронику. Однако портрет аудитории — понятие очень приблизительное. Нельзя быть на 100% уверенными, кто к вам зайдет. В одном месте могут оказаться (и зачастую оказываются) люди противоположными музыкальными вкусами.

Не стоит забывать и о персонале магазина, ведь он непосредственно влияет на количество продаж. Оптимистичные мелодии могут повлиять на снижение уровня гормонов стресса в организме, а по данным исследований журнала Men's Health, прослушивание любимых песен на рабочем месте помогает сотрудникам повышать эффективность труда на 10%.

Сейчас многие банки используют приемы аудиомаркетинга, например, «Сбербанк». Возьмем информацию с сайта «Сбер звук бизнес».
«За основу для плейлиста мы взяли чил-хаус — современный стиль музыки. Он
легко помогает слушателям включиться в активный деловой режим.

Музыкальный темп — от 80 до 100 ударов в минуту. Такой ритм оптимален,
чтобы принимать все решения быстро, расходовать время продуктивно, при
этом успевать думать.

Треки с вокалом исключили сразу. Они отвлекали бы от чтения документов,
общения с деловыми партнерами или консультантами. В итоге мы получили
подходящий фоновый плейлист: стильный, но при этом сдержанный,
интересный, но без ярких акцентов».

«Чистый» образ
Кто-то привык под известную музыку грустить, поэтому конкретная песня может ассоциироваться с неприятными событиями, но и приятными тоже. Таким образом, музыка, которую люди знают и часто слышат, окрашена эмоциями, информационными сообщениями и личностью исполнителя.

Кроме этого, вкусовые предпочтения могут навредить бренду через ассоциации. Например, если слушателем не нравится исполнитель, то это неизбежно перейдёт на бренд.

«Свежее» звучание
Вы не единственные — образ, который складывается, если бренд злоупотребляет известными треками. Ведь они звучат во многих заведениях, на радио и по телевизору. Получается, что марка становится такой же, как все.

Не надо, чтобы подпевали
Музыка для бизнеса — это рациональный подбор по заданным параметрам. Вопреки ожиданиям, музыка должна помогать бизнесу, а не вызывать желание спеть или потанцевать.

Чтобы музыка помогала, её подбирают с конкретным ритмом, в нужном стиле, с вокалом или без него.

Существует план, как противостоять спонтанным покупкам:

• Идти в магазин, чётко зная, что необходимо приобрести;
• Обдумать все покупки заранее;
• Составить список.

По данным аналитиков компании Gallup, около трети людей соглашается на покупку под влиянием музыкального ряда. А согласно исследованию HUI Research, воспроизведение подобранной под ценности бренда музыки увеличивает продажи на 9%.

93% баров считают, что правильная музыка создает комфортную атмосферу для клиентов, а их продажи при этом вырастают на 44%. А еще музыка помогает улучшать рабочую атмосферу: по данным опроса Source Vision Critical, 65% компаний считают, что музыка на рабочем месте делает сотрудников более продуктивными.
Таким образом, аудиомаркетинг является эффективным способом увеличения продаж среди предпринимателей. В силу устройства человеческого подсознания, противостоять приемам довольно сложно, так как используются грамотные методы, которые разработаны и разрабатываются на протяжении многих лет. Тем не менее, не поддаваться на представленные приемы возможно и этому можно научиться.